网店运营 网店运营专才师资认证

一、项目介绍
　　互联网时代网络贸易突飞猛进，网上开店、企业电子商务化成为越来越多个人创业和企业经营的选择，2009年淘宝网交易额突破2000亿，商家数量超过200万，各大品牌纷纷进入淘宝网，实战型人才迫在眉睫。
　　淘宝网网店运营专才师资认证课程培训是由亚洲最大网络销售商圈淘宝网淘宝大学推出的旨在提高电子商务课程实战性，培养优秀网店运营专才师资的培训。广东省及周边地区由淘宝大学指定网盈机构为执行机构。培训内容以网络销售流程为主线，翔实讲解网店运营各个环节和步骤，全面学习网店运营人才必备网上开店、店铺运营、推广营销等技能，注重实战与分享，不断追求创新，通过平台操作、实训演练等提升讲师销售平台和店铺运营的实训教学能力，从而更好的指导致力于网络销售行业发展的人士创业和就业。截止到2010年4月，该培训共培养淘宝大学讲师500余名，全国已有百余所高校和五十个培训机构课程植入淘宝网网店运营专才课程，大大提升了电子商务培训的实战运用程度。

　　二、考核安排
　　1、试讲：每个讲师根据自己所选方向进行试讲，试讲时间为20分钟，采取抽考决定试讲顺序，试讲内容由评委现场抽所学方向的一段落进行考核；
　　2、在线考核：即上机考核，在规定时间内独立完成在线考核题目；
　　3、毕业答辩：运营组、推广组、技术组分组答辩。通过团队展示、抽题、团队协作准备题目、讲解、评委现场提问、点评。
　　4、考核比例：试讲：50%，在线考核：30%，毕业答辩：20%，总分为100分。

　　三、淘宝大学师资考核标准
　　1、讲师的仪容仪表及体态语言
　　3分：拘谨，频繁出现令听众不舒服的小动作，直盯着ppt或某处，不看听众，无眼神交流
　　6分：普通讲解，无特点，无错误，眼神扫视听众。
　　8分：肢体语言得体优美，有助于内容表达能够吸引听众，与听众有眼神交流，有微笑，亲切自然。
　　10分：肢体语言丰富、优美，有很强感染力。与听众眼神交流充分，有很强亲和力和感染力

　　2、讲师表达能力
　　3分：声音太小，表达不清，表达有明显遗忘性间断。
　　6分：发音正确，语音、语速适中，能让听众听得见，听得清；表达流畅，条理清晰，顺利完成。
　　8分：发音标准，声音洪亮清晰，有轻重缓急，重点突出；表达清晰流畅，逻辑性强，有开篇点题，有总结回顾。
　　10分：音色洪亮优美，有感染力，能抓住听众，有声音魅力；表达清晰准确流畅，遣词造句优美，有感染力。

　　3、是否鼓励学员参与
　　3分：无互动，或互动无效
　　6分：有互动意识，做简单互动
　　8分：有多种互动方式，懂得运用技巧调动学员积极性。
　　10分：授课方式多样，自然有效，与学员互动后有反馈，氛围轻松活跃

　　4、讲师的控场能力
　　3分：面对学员问题和突发事件明显紧张和尴尬，处理方式僵硬。
　　6分：面对学员问题和突发事件能处理。
　　8分：自然亲切，吸引听众，面对学员问题和突发事件能保持冷静自然，得体处理。
　　10分：富有强烈感染力，抓住每一位听众的关注度，面对学员提出的各种问题及各类事件都能巧妙处理，并能针对现场情况随时调整内容。

　　5、时间的安排与控制
　　3分：时间控制误差20%以内，授课结构不完整。
　　6分：时间控制误差10%以内，授课结构完整。
　　8分：时间控制误差5%分之内，授课结构流畅完整。
　　10分：时间严格控制，重点分布合理，并能针对听众情况做及时调整。

 6、讲师的条理清晰度
　　3分：课程框架不熟，无过渡或过渡僵硬，无案例或案例与课题结合牵强。
　　6分：熟悉课程框架，段落之间有过渡，懂得运用案例去说明课题内容。
　　8分：逻辑条理清晰，过渡自然，加入的案例及故事与课题紧密结合。
　　10分：授课逻辑性强，有巧妙的课题切入，过渡巧妙，不断进行知识小结和反馈确认。案例精彩、有吸引力，寓意深刻。

 7、讲师对授课内容的准备是否充分
　　3分：没有经过ppt调整或调整不符合期待，照本宣科。
　　6分：ppt经过调整，转换为自己的语言，授课中加入了自己的案例。
　　8分：ppt加入了自己的内容（30%），互动、案例经过精心设计，精彩有吸引力。
　　10分：在原有课程基础上，有更精彩的创新，体现出专业度和感染力。

　　8、讲师对授课内容的理解程度
　　3分：课程内容部分理解有误，案例讲解不到位。
　　6分：传递课程内容无失误，正确把握课程主旨。
　　8分：理解课程研发者用意，充分传递课程内涵，通过自身体会引导听众。
　　10分：能将课程深层次含义通过深入浅出的方式传递给听众，感染听众。

　　9、对于关键知识点的解释
　　3分：剖析案例和关键点缺乏客观，有误导或过于强势。
　　6分：正确解释案例及关键点，并对有实效性的关键点对相关说明。
　　8分：客观分析案例和关键点，加入自身案例或体会，有适当延伸。
　　10分：对关键点作前沿探索和有意义的发挥、建议。对案例剖析精彩有深度。

　　10、讲师的知识和回答问题的能力
　　3分：对淘宝规则不够熟悉，部分问题无法给与正确的回答。
　　6分：熟悉淘宝规则，经验丰富，正确回答问题。
　　8分：知识丰富，面对各种问题能轻松应对。
　　10分：知识渊博，回答问题巧妙并有高度。

　　四、证书颁发
　　考核通过，淘宝大学为讲师颁发网店运营专才项目认证讲师证书，淘宝大学网站将对讲师进行展示，证书在淘宝大学网站上可查询。淘宝大学为讲师长期提供课程更新、回炉进修、数据资料等，并对优秀讲师进行重点包装打造成为院校名师。
　　证书样本：

五、自备工具
　　由于时间日程安排相当紧凑，故需要仔细阅读并提前做好相应准备。为方便各位学习及增强学习效果，建议各位讲师自带有无线上网功能的笔记本电脑。（如无法带笔记本，请必须带U盘将自己的课件带上）。
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