（一）项目介绍

网盈机构的网站网店运营诊断，主要对以电子商务为目的的独立网站或依托各大电子商务平台进行网店经营的商业主体进行诊断调研，进行目的在于帮助企业网站或网店了解自身情况，针对不足的地方，做出合理的调整，提高网站或网店的运营能力。

（二）业务介绍

网站网店运营诊断业务分为两部分，一为网站运营诊断，一为网店运营诊断。

（1）网站运营诊断

网站运营诊断主要从两个层次进行分析诊断。

战略层面：对网站所在行业，竞争对手，目标客户群体，网站易用性，网站推广营销等方面进行宏观战略分析，并通过对网络营销，SEO，客户行为，行业及网站发展趋势，盈利模式内容进行分析，以及针对网站运营上的错误行为进行专业解析。

运营层面：网站结构，网站栏目，网站功能，网站布局，网站导航，网站目录，链接层次，点击次数，网站速度，推广形式，搜素引擎表现，目标用户，关键词密度，ALEXA排名等内容进行分析诊断。

（2）网店运营诊断

网店运营诊断同样分为两部分，第一是战略层面，第二是运营层面。

战略层面：对网店所在行业分析，竞争对手分析，目标客户群体分析，网店定位，网店推广营销制定，信息管理，物流管理等方面进行宏观战略分析，以及针对网店运营上存在的错误行为进行专业解析，为网店经营者明确思路，把握网店经营方向。

运营层面：围绕网店定位对网店进行综合评价诊断，主要网店定位、数据分析、视觉诊断、宝贝组合、价格策略、营销策略、推广策略、活动策划、团队建设、客户服务等内容进行分析诊断并提交诊断报告。

（三）工作流程：

（1）项目启动，双方沟通，制定计划。双方经过前期洽谈之后，确定网站网店运营诊断项目合作事宜。在此基础上，双方就接下来的诊断项目进行前期工作交流，制定工作计划。

（2）初步调研，搜集资料，资料汇总。在经过前期的接触之后，我方就网站网店运营诊断项目正式展开工作，对客户网站网店展开调研，搜集资料并汇总，以达到形成初步诊断意见的效果。

（3）进驻企业，访谈调研，撰写报告。在经过前期调研之后，我方正式派出专家进驻到企业内部，对网站网店经营过程进行必要的现场了解与调研，并在此期间形成正式诊断报告。

（4）提交报告，介绍解答，统一意见。向客户提交诊断报告，并为其进行分析讲解，力求在客户内部形成统一意见，为接下来的执行阶段做好准备。

（5）跟进执行，方案执行，保障效果。我方根据诊断报告制定解决方案并着手对网店实施整改。我方派出专家团队与客户召开双方工作会议，确定工作内容及时间等内容，并通过旺旺、QQ、邮件、电话、上门等方式严格落实执行方案中所提出的解决方案，根据网店运营情况与整改效果及时跟进调整并出具实施报告，并持续跟踪客户网店整改效果并适时作出调整措施，切实保证达成预期目标。